سياسة الخصوصية وسرية البيانات

1. مقدمة وهوية جهة التحكم

تُدار ساهم وساند تحت مظلة وإشراف جمعية حُلة الأهلية، وهي جمعية أهلية غير ربحية مسجلة رسمياً لدى المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي بالمملكة العربية السعودية بالترخيص رقم (1000625500)، والرقم الوطني الموحد (7041231122)، ومقرها الرئيسي مدينة الرياض.

نلتزم بأعلى معايير الشفافية والمسؤولية في معالجة وحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتعديلاته بالمرسوم الملكي رقم (م/148) ولائحته التنفيذية.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى والضروري فقط من البيانات اللازمة لتنفيذ وتنسيق استلام التبرعات العينية، وتشمل:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكريم، ورقم الجوال للتنسيق وتأكيد موعد الزيارة المنزلية.
• بيانات الموقع والعنوان: المدينة (الرياض)، الحي السكني، تفاصيل العنوان التقريبي أو إحداثيات الموقع لتمكين سيارة الاستلام من الوصول لباب المنزل.
• تفاصيل التبرع: نوع التبرع العيني (ملابس، مفارش، أحذية، مستلزمات)، والكمية التقديرية (عدد الأكياس)، والموعد المفضل للاستلام.
• البيانات التقنية والتحليلية: نوع المتصفح، معرّف الجلسة، الروابط الإعلانية التوجيهية، ومعرّف IP مشفر تماماً (Hashed IP via SHA256) لمنع التكرار الاحتيالي دون حفظ المعرف الفعلي بصيغته الصريحة.

3. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة بياناتكم الشخصية بالاستناد إلى الأسس النظامية المعتمدة في نظام حماية البيانات الشخصية:

• الموافقة الصريحة: عند تسجيلك لطلب استلام التبرع أو موافقتك على خيارات ملفات تعريف الارتباط عبر شريط الخصوصية.
• المصلحة المشروعة: للتواصل معكم وتنسيق موعد انتقال مندوب الاستلام لمنزلكم وإتمام العملية الخيرية وتوثيقها.
• الامتثال النظامي: لتوثيق السجلات الإحصائية المعتمدة ورفع تقارير الأثر غير المعرفة للمركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي.

4. أغراض استخدام ومعالجة البيانات

• جدولة وإسناد طلبات الاستلام للمناديب الميدانيين وفرق العمل التابعة للجمعية داخل نطاق مدينة الرياض.
• إرسال إشعارات التتبع وحالة الطلب وتأكيد الاستلام عبر الرسائل النصية أو واتساب.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة المتبرعين عبر الهاتف الموحد والقنوات المعتمدة.
• قياس أداء وجودة المنصة وتحسين كفاءة تغطية الأحياء وسرعة الاستجابة.

5. سياسة عدم البيع والإفصاح للأطراف الثالثة

نؤكد بشكل قاطع: لا نقوم ببيع أو تأجير أو مقايضة أو استخدام بيانات المتبرعين لأي أغراض تجارية أو ترويجية خارج نطاق أهداف الجمعية المصرح بها.

يقتصر الإفصاح عن بيانات الاتصال والعنوان على المندوب الميداني المسؤول وفريق العمليات المباشر لإتمام مهمة الاستلام فقط.

بالنسبة لأدوات القياس الرقمية والحملات التسويقية (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok, Snapchat): تلتزم ساهم وساند بـ سياسة انعدام المعرفات الشخصية (Zero PII Policy)، حيث لا يتم إرسال أرقام الهواتف أو الأسماء أو العناوين لأي شبكة إعلانية، وتقتصر الإشارات على رموز معرّفة للأحداث العامة فقط في حال موافقتك الصريحة عبر شريط إدارة ملفات تعريف الارتباط.

6. حفظ البيانات وأمن المعلومات

تُحفظ كافة البيانات عبر قنوات اتصال مشفرة بتقنية (SSL/TLS 256-bit)، مع تطبيق جدران حماية متقدمة وصلاحيات وصول صارمة قائمة على مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات (Role-Based Access Control).

تُحفظ البيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التشغيلية والتوثيقية للعمل الخيري، ويتم إتلافها أو إخفاء هويتها بعد انتهاء الحاجة إليها وفق الأنظمة المعمول بها.

7. حقوق صاحب البيانات الشخصية

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية، يتمتع المتبرع بالحقوق التالية:

• الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناته.
• الحق في الوصول: طلب الاطلاع على بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• الحق في الإتلاف: طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية إذا انتهى الغرض منها أو سحب موافقته، ما لم يكن هناك مقتضى نظامي يلزم بالاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة: إمكانية سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.
• الحق في تقديم شكوى: يحق لك تقديم بلاغ أو شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي - سدايا SDAIA) في حال وجود أي انتهاك لنظام حماية البيانات الشخصية.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط الأساسية (Essential Cookies) لضمان حماية النماذج وإدارة الجلسة. كما نوفر لك لوحة تحكم كاملة لاختيار تفعيل أو تعطيل ملفات التحليلات والتسويق وفق رغبتك عبر شريط الخصوصية أسفل الصفحة.

9. قنوات التواصل ومسؤول حماية البيانات

لممارسة أي من حقوقك النظامية أو لأي استفسارات تتعلق بسرية بياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤول الخصوصية عبر: