شروط الاستخدام وسياسة التبرع

1. نطاق خدمات المنصة

تُعد ساهم وساند نافذة إلكترونية متخصصة تُشرف عليها جمعية حُلة الأهلية (مسجلة بالترخيص رقم 1000625500 بالمركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي)، تهدف إلى تيسير استلام التبرعات العينية من الملابس والمفارش والمستلزمات من منازل المتبرعين مجاناً في مدينة الرياض، وإعادة فرزها وتوزيعها على الأسر المتعففة والمستفيدة.

2. مجانية الخدمة

خدمة الاستلام المنزلي من باب بيتك مجانية 100% لجميع أحياء مدينة الرياض. يُحظر على أي مندوب أو ممثل للمنصة طلب أو تحصيل أي مبالغ نقدية أو رسوم نقل من المتبرع تحت أي مسمى.

3. ضوابط ومعايير التبرعات العينية

لضمان حفظ كرامة الأسر المستفيدة وتسهيل عمليات الفرز والتوزيع، نرجو الالتزام بالمعايير التالية:

4. التزامات المتبرع

• تقديم بيانات اتصال وعنوان صحيحة ودقيقة لتمكين فريق الاستلام من التواصل المسبق وتحديد الموعد بدقة.
• وضع الملابس والمواد المتبرع بها داخل أكياس أو حقائب أو كراتين مغلقة بإحكام لتسهيل تحميلها ونقلها.
• التواجد أو تفويض شخص بالغ في العنوان المتفق عليه أثناء نافذة موعد الاستلام المحددة.

5. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة

يمكن للمتبرع الكريم إلغاء طلب الاستلام أو طلب تغيير موعد الزيارة المنزلية بكل يسر وسهولة من خلال التواصل المباشر مع المندوب عند اتصاله للتنسيق، أو عبر قنوات الدعم وخدمة العملاء بالهاتف الموحد أو واتساب قبل موعد الزيارة.

6. فرز وتخصيص التبرعات

بمجرد استلام المواد المتبرع بها ونقلها إلى مستودعات الجمعية، تخضع لعمليات فرز دقيق وتأهيل وتعقيم وفق المعايير المعتمدة لجمعية حُلة الأهلية، وتُوزع حصراً وفق خطط الدعم الميداني للأسر المسجلة والمستحقة.

7. حقوق الملكية الفكرية

كافة العلامات التجارية، الشعارات، البرمجيات، والمحتوى النصي والمرئي المنشور على ساهم وساند هو ملكية حصرية لجمعية حُلة الأهلية ومحمية بموجب الأنظمة والاتفاقيات الدولية المنظمة لحقوق الملكية الفكرية.

8. النظام الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بخصوص استخدام المنصة أو تطبيق هذه الشروط.